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PQRS

El módulo de PQRS de Sysman le permitirá al ciudadano realizar directamente el registro de trámites y categorizarlos como Petición, Queja, Reclamo, Solicitud, Denuncia o Felicitación según corresponda.

Con nuestro módulo de PQRS usted podrá...

Recibir registros de peticiones, quejas, reclamos, solicitudes, denuncias y felicitaciones por parte de los ciudadanos, generando un número de radicado para su posterior consulta.
Crear automáticamente un flujo de proceso para dar seguimiento documental con los datos que registra el ciudadano.
Adjuntar hasta 3 documentos en formato pdf por cada PQRS registrada.
Almacenar los radicados efectuados para que se realice el respectivo trámite en el flujo de etapas previamente creado.

Consultar por parte del ciudadano el estado de su radicado y la dependencia responsable.
Definir y visualizar en el formulario una descripción por parte de la entidad acerca del tratamiento de datos personales.
Validar la seguridad a través de captcha verificando que el registro es realiza por un ciudadano y no por un robot o sistema.