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Nuestros servicios

Su compañía se encuentra en la búsqueda de soluciones que le ayuden a adaptarse a la era de la digitalización, nosotros estamos para apoyarlo desde la implementación, optimización y mantenimiento de su plataforma.

Licenciamiento integral

Permite a personas naturales o jurídicas adquirir el derecho de uso del software. De acuerdo a este servicio las licencias disponibles en nuestro catálogo son las siguientes:

• Licencia de uso individual para los productos.
• Licencia de uso corporativo: Licencia para las SUBORDINADAS o SUCURSALES del cliente, según definición de los artículos 260, 261 y 263 del Código de Comercio Colombiano.

Bolsa de servicios

Prestamos servicios de atención y solución a solicitudes, incidencias o requerimientos relacionados con los productos o servicios adquiridos por una persona natural o jurídica mediante la contratación de una bolsa de horas que comprende:

• Soporte telefónico y remoto: asistencia mediante contacto telefónico, conexión remota y recepción de correo que incluye diagnósticos de incidencias, soporte técnico y desarrollos de requerimientos menores.
• Asistencia presencial: asistencia, apoyo y acompañamiento durante la implementación o por la contratación de bolsa de horas y se realizan en el lugar de ejecución del contrato.

Actualización

Renueva las versiones del software instalado en las entidades públicas y privadas que permita la actualización de cambios en la normatividad vigente de ámbito nacional e internacional. De acuerdo a la tecnología contratada se enviará kit de actualizaciones (cliente servidor) y actualización en línea para tecnología Web permita la actualización de cambios en la normatividad vigente de ámbito nacional e internacional.

Capacitación

El servicio de capacitación en el uso de los productos y servicios para facilitar los procesos operativos y administrativos a los funcionarios de la entidad contratante por los profesionales de Stefanini Sysman SAS. Este servicio incluye:

• Capacitación en Implementación: brindar capacitación a los usuarios nuevos en el uso del sistema una vez se adquiere la licencia.
• Capacitación por bolsa de horas: se brinda capacitación a solicitud expresa del cliente como un servicio especial.

Transición

Trancisionar datos, estructuras, esquemas, tecnologías que permitan el mejoramiento de los procesos de información, la interoperabilidad y optimización de recursos. En Stefanini Sysman ofrecemos los siguientes servicios de transición:

• Transición de Datos: permite la transferencia de datos entre diferentes tipos de archivos ó aplicaciones del software, conservando la propiedad de la información de personas naturales o jurídicas.
• Transición Base de Datos: brinda mejoras y optimización del procesamiento de la información, en este proceso se realizan actividades de análisis, diseño o rediseño, modelamiento, creación y configuración, almacenamiento, recuperación, contingencia, desarrollo (a través de scripts, procedimientos almacenados, triggers, etc.), prueba, implantación, puesta en producción, creación de consultas, entre las más importantes.
• Transición de Plataforma o Tecnología: Hace parte del proceso de modernización tecnológica de los sistemas de información del software (cliente-servidor a WEB) permite mejoras en el procesamiento y rendimiento de los procesos.

Desarrollo a la medida

Es el Desarrollar y/o personalizar a la medida funcionalidades de los sistemas de información, generando crecimiento e innovación a los procesos internos y externos, involucrando innovación, evolución y adaptación al cambio tecnológico para nuestros clientes actuales y potenciales.

Trámites en línea

Facilitando a los contribuyentes o usuarios de las entidades consultas, impresión y pago de facturas, descarga de certificados, desprendibles, inscripciones a portales web de las entidades.(por módulo)

Pagos en línea

El usuario podrá realizar pagos de los servicios contratados por la entidad a través del BOTÓN DE PAGOS –PSE y realizarlos con tarjeta débito ó crédito directamente al banco con el que la entidad cliente haya realizado convenio, consulta de facturas online con impresiones con código de barras.

Backup online

Consiste en Prestar servicios de copia de seguridad de información de la entidad – Cliente, incluye generación automática, almacenamiento y disponibilidad de la información 24/7. Servicio de soporte (telefónico y remoto), capacitación y entregables a la entidad durante el plazo de ejecución del contrato. Así como el acuerdo de confidencialidad correspondiente entre las partes.

Servicios Cloud Sysman

Es la prestación del servicio alojamiento en la Nube de aplicaciones o licencias de acuerdo al modelo de negocio adquirido On Premise o SaaS de los módulos que posee la entidad, alojamiento de las APIS, información de la entidad, uso de bases de datos, bajo el esquema de operación de Stefanini Sysman SAS. 

Consultoría

Prestación de servicios de consultoría, elaboración de manuales de procesos y procedimientos, de acuerdo a las necesidades de la Entidad contratante en las diferentes áreas operativas, administrativas, de gestión; teniendo como referente un equipo humano altamente capacitado y especialista en diversas áreas.

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